Six mois aux Éditions Diane de Selliers
Quelles sont tes missions ?
Mon objectif, c’est de faire en sorte que tout le parcours client en boutique et sur le site soit maîtrisé ! Le CRM (Customer Relationship Management) est le cœur de la mission commerciale. Il s’agit de gérer et optimiser les ventes auprès des particuliers. Il faut gérer la boutique (accueil client, vente sur place et merchandising) ce qui demande d’être un bon vendeur ! Faire le suivi du site Internet (gestion des commandes et du SAV), mettre jour et développer la base de données clients et prospects. Ces missions demandent d’être extrêmement rigoureux.
Pour le pôle communication, la mission est de faire connaitre la maison d’édition au plus grand nombre. Il s’agit en priorité de gérer les réseaux sociaux de la maison d’édition. C’est-à-dire créer du contenu, développer, gérer et mettre à jour le site internet, le blog, Facebook , Instagram et Pinterest (planning, stratégie, vision globale du calendrier et reporting mensuel). Je participe également à la création de matériel promotionnel (plaquettes, kit vitrine, affiches, etc.). De manière ponctuelle, j?aide également ? l?organisation sur différents événements (salons, conférences, rencontres en librairies) …
Mes missions en trois mots : acquisition, satisfaction et fidélisation client.
Ce que ton stage t’a apporté ?
J’ai énormément appris des missions commerciales qui n’étaient pas mon domaine de prédilection mais qui étaient essentielles pour le bon fonctionnement de la partie commerciale. J’ai également pu développer mes compétences en communication de manière générale (codage du site, réalisation de newsletters).
J’ai également appris ? avoir une vision globale d’une maison d’édition (commercial, communication, édition). Je pars avec une culture littéraire et artistique plus large et avec un regard émerveillé sur le travail d’édition et en particulier sur la justesse de la chromie des livres des éditions Diane de Selliers.
Mon stage m’a permis d’affiner mes projets professionnels et mes préférences. Je préfère m’orienter vers des missions exclusivement « digital » pour mon prochain stage. En effet, j’ai adoré créer du contenu et élaborer des stratégies pour les réseaux sociaux et faire progresser la maison sur ces plateformes.
Les plus de ce stage, c’est de se sentir indispensable au bon fonctionnement de la maison. C’est un poste à part entière qui est aussi exigeant qu’il est responsabilisant. Je me suis sentie très autonome dans les missions avec toujours la liberté de proposer des idées et de participer de près ou de loin ? tous les projets de la maison d’édition. Mis à part cela, on se sent chaque jour privilégié de travailler dans un espace entouré de livres de littérature, d’art et de beauté !
Selon toi, quelles sont les qualités indispensables pour ce stage ?
Après 6 mois de stage, je citerais trois qualités essentielles par ordre d’importance
- Savoir être autonome et rigoureux dans son travail.
- Être un bon vendeur et avoir un bon relationnel avec les clients.
- Avoir de bonnes qualités rédactionnelles et avoir une bonne expression orale (en français comme en anglais).
Le mot de la fin ?
J’ai été très heureuse de faire partie de l’équipe des Éditions Diane de Selliers pendant ces 6 mois. J’ai été encadrée par Clara (Responsable communication) et Gabrielle (Responsable commerciale et événementielle) qui ont été à la fois très claires dans les missions qu’elles me donnaient et à la fois toujours attentives à mes propositions.
Je les remercie pour leur confiance et leur gentillesse !